Restitutiebeleid
Ons retour- en ruilbeleid begint bij ontvangst van uw pakket en duurt 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds je je pakket hebt opgehaald, kunnen we helaas geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in de staat bevinden waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend: (indien van toepassing)
* Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigde of ontbrekende onderdelen heeft om een reden die niet te wijten is aan onze fout.
* Elk item dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw originele creditcard of betaalmethode binnen enkele dagen automatisch gecrediteerd.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat je terugbetaling officieel verschijnt.
Neem dan contact op met uw bank. Aan het boeken van een terugbetaling gaat vaak een verwerkingstijd vooraf.
Als je al deze stappen hebt ondernomen en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres:
contact@styxgym.com
Sale- of actieartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen worden gerestitueerd. Sale- of actieartikelen zijn dat helaas niet.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Als u uw artikel moet vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@styxgym.com en stuur uw artikel naar: Scheutboschlaan 24, bus 8, Brussel, 1080, België.
Cadeaus
Als het artikel op het moment van aankoop is gemarkeerd als een geschenk en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de equivalente waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar je verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd op het moment van aankoop, of als de gever van het cadeau de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden met de bedoeling het later bij u af te leveren, haar dat we de terugbetaling zullen sturen en zij zal daarom weten dat u heb haar cadeau teruggegeven.
Verzenden
Om uw product terug te sturen, moet u het naar het volgende postadres sturen: Scheutboschlaan 24, bus 8, Brussel, 1080, België.
De verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Ze zijn niet restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je geruilde product te ontvangen variëren.
Als je een artikel met een waarde van meer dan € 75 verzendt, raden we je aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of om je zending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.
